胶东在线12月8日讯 11月中旬，中国移动烟台分公司曾做客网上民声嘉宾访谈节目，在直播中，有网友留言提问“在移动的官方网站及营业厅公示的资费标准上了解到，有残疾人19元爱心卡语音版，而在营业厅却不予办理，营业厅柜台人员不明确说不能办理，只说向上协调。经上级部门协调拖延一周有余仍不予办理。”同时，“网上民声”网友跟帖表示，这着实让一名残疾人深感心寒和无力。

　　在节目中，烟台移动的工作人员向广大市民介绍，在关爱社会弱势群体方面，烟台移动推出的19元爱心卡套餐，包含了5个G的流量，连续在网三年可以升级到11G。持残疾人证书、身份证即可办理入网。

　　12月8日，战先生借“网上民声”平台，给一位姓史的女同志送去了温暖、感谢和点赞。战先生说：“前期因办理残疾人爱心卡事宜，多次向烟台移动进行申诉，后经莱山移动鹿鸣营业厅姓史的女同志多次沟通及多方协调，最终顺利办理。借本平台对该同志的耐心、细心和贴心给予感谢和点赞！祝愿史同志身体健康、工作顺利，同时希望烟台移动进一步提高工作严谨性和工作效率，以更好地服务于烟台市民尤其是残疾人这一弱势群体。顺祝商祺！谢谢。”

　　一份温暖，一句感谢，一个手势，捂热了工作人员的心，履行了烟台移动的职责。实实在在的为群众办事，我们为他们点赞。