胶东在线12月1日讯 烟台供暖季已持续近一个月，不少老旧小区管道破裂等陈年老旧问题，依然存在。随着全国第四次寒潮的来临，近日芝罘区新桥金晖花园的居民在“网上民声”平台反映，48单元埋藏在地下的暖气管道破裂，导致整个单元12户居民无法供暖，同时，已反馈到500供热公司，但是对维修费用存在疑惑。昨日，民生街片区的居民反映，楼下供热管道破损，急需抢修处理。

　　500供热公司在“网上民声”平台做了详细解答，根据《山东省供热条例》第三十四条规定：“用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热企业承担。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。”自用热设施投入使用之日起，阀门、管道、散热器分别在3年内、5年内、10年内出现产品质量问题的，责任由建设单位承担。超过上述期限的，由用户负责维护和保养。”金晖花园48单元阀门前管道漏水，属用户自有用热设施出现问题，且已超过保修期，应由单元内用户负责维修，因维修涉及楼下门头房，500供热公司在前期已做了大量协调工作，但至今没有结果，供热工作涉及方方面面，需要大家的共同支持，下一步也将继续积极配合该单元的维修工作，争取早日解决供暖问题。

　　同时，500供热公司第一时间赶到民生街抢修现场，处理管道破裂情况。根据现场居民提供的信息，抢修人员冒着寒风，在他们楼下一直抢修到晚上七点半，直到管道修好，才结束工程。同日，居民在“网上民声”平台发布了帖子，表达对他们的感谢，“十分感谢维修人员的付出，让我们片区的居民在寒潮中，度过了一个温暖的夜晚。另外民生街片区的热力值班电话6614833，也是非常及时地接听居民来电，及时解答居民疑问，帮忙处理维修问题，感谢值班人员。”