胶东在线12月2日讯 总有一些人，默默奉献，坚守在自己的岗位。

　　11月30日下午3时许，3路公交车经过富甲站点，在这一站停留了许久。这一幕被乘坐3路车赶往市里的李女士记录了下来，车停稳后，公交车司机和车内一名乘客一起下车，将一名因着急赶车而摔倒的老人扶上了车，两人用面巾纸给老人擦净脸上的灰尘，并耐心询问了老人的身体情况。询问得知老人独自一人到建设路站点，到站后，车内那名乘客又搀扶老人下了车，并护送其过马路。事后，李女士将这一幕记录在“网上民声—公交集团”平台，“这感人的一幕，为这飘雪的冬季增添了暖意，为公交司机点赞，为车内那名乘客点赞。”

　　12月1日上午，王先生(化名)到南山路派出所为妹妹代办户口事宜，从开始到结束，王先生真真切切地体会到了“为人民服务”的宗旨，特别是户籍科的火警官、贾警官，不论是事前的电话咨询还是现场的耐心指导，态度热情周到，认真负责，效率极高，王先生很受感动。王先生特地在“网上民声—市公安局”平台留下了对他们的表扬和赞许，“在此表扬她们的热情服务，请局领导给予表扬，表扬南山路派出所和火警官、贾警官两名女同志，谢谢！”

　　同日傍晚，市民曲先生（化名）到区社保大厅为妹妹办理失业证，隔日，芝罘区人力资源和社会保障局社保大厅一楼26号窗口，便收到了通过“网上民声”平台发送的这样一封电子感谢信，“一楼26号窗口，原郁倩姑娘，谢谢您帮我办理证件，耐心周到，服务热情，请贵局领导给予表扬，这样的窗口服务让人温暖亲切，谢谢。”

　　字里行间，充满了市民对他们浓浓的感激之情。

　　一封封电子感谢信，是公交集团、市公安局、芝罘区人力资源和社会保障局等部门，用实际行动践行“我为群众办实事”的生动体现，也是“网上民声”平台搭建市民与部门沟通桥梁的职责所在，这样的一封封感谢信，温暖了业务人员的心。急群众之所急，忧群众之所忧，用实际行动解民忧，暖民心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。