市热力公司客服中心幸福营业厅主任徐庆军介绍，烟台市热力有限公司隶属于烟台市城市管理局，主要承担芝罘区的上夼、奇山、幸福、芝罘岛、黄务等区域和莱山区的港城东大街以北、观海路东西两侧部分区域的冬季供热任务。公司实行室外气温预警机制，对室外温度进行24小时监测，根据供热运行曲线及时调整供热运行参数，全力保障用户家中温暖。同时，加强信息沟通，与电力、自来水等单位提前对接，确保水电供给，避免因电力、自来水等方面的原因影响正常供暖。公司从7月份开始进行“冬煤夏采”，截止11月初已采购储备全年煤炭需求总量的50%，剩余煤炭将根据各锅炉房煤场储煤能力，确定月度煤炭采购计划。

　　500供热有限公司客户服务中心主任郑剑平介绍，2020年新入网小区有，泰颐新城B地块二期、玺山花园、珠玑A地段春和花园、富春山居、君越湾二期等新并网小区，目前均已按期供暖。截至目前供热范围：东至莱山区石沟屯、迟家小区，南至芝罘区机场路吉祥家园小区，西至福山区君悦湾小区，北至芝罘区港务局北部。并网面积2800万平方米，实际供热面积2010万平方米，为22万户居民、3100多家公建单位提供供热服务。500辖区内，管网已运行10—20年的老旧小区占很大比例，室内上供下回的老系统，出现不同程度的老化锈蚀现象，影响供暖质量和运行安全。2020年，积极配合用户进行分户改造，争取用户的理解和支持，已改造近一千户，满足用户对供暖改造的最大需求和舒适度的要求。本供暖季提前做好各项准备并于10月30日前完成主管网、二级网注水试压工作。10月31日开始对主管网进行逐步升温调试，11月7日开始提前提温运行，11月16日零时开始正式供暖，目前各区域正常。

　　芝罘区综合行政执法局公用事业与安全生产科朱喜东介绍，芝罘区综合行政执法局主要负责卧龙园区的供热行业管理工作。目前园区的供热企业为金房热力有限公司，供热面积为130万平方米、换热站26个，目前该区域热源由500供热公司负责保障。针对企业今冬供热的各项准备和运行工作，从10月份以来，已先后3次会同园区管委，对热企的换热站、阀门井和客服大厅的运行情况进行检查，检查的内容也集中于日常群众反响比较强烈的问题。从目前的情况来看，园区今冬的供热形势比较稳定。