课程大纲

一篇、市场营销的本质

 1章营销：创造顾客价值和顾客契合

第2章、公司战略与营销战略：合作建立顾客契合、价值与关系

第二篇市场环境分析及客户洞察

第3章分析市场营销环境

第4章管理市场营销信息获得顾客洞察

第5章消费者市场与消费者购买行为

第6章 B端市场与B端购买者行为

第三篇市场营销战略和营销策略组合

第7章、顾客价值导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值

第8章产品、服务和品牌：构建顾客价值

第 9章开发新产品与管理产品生命周期

第 10章定价：理解和获得顾客价值

第 11章营销渠道：递送顾客价值

第 12章零售与批发

第 13章吸引消费者和沟通顾客价值：整合营销沟通战略

第14章广告与公共关系 

第 15章人员销售和销售促进

第 16章直复、网络、社交媒体和移动营销 

第四篇市场营销管理拓展

第 17章创造竞争优势 

第 18章全球市场

第 19章可持续的市场营销

《市场营销：原理与实践》作者介绍：

美国西北大学凯洛格商学院终身教授（S.C. Johnson & Son荣誉教授），被誉为“现代营销学之父?！泵拦谐∮幔ˋMA）设立的“杰出营销学教育工作者奖”一位获奖人。AMA称他为有史以来“具影响力的营销人”?；裰ゼ痈绱笱Ь醚妒垦?、麻省理工学院经济学博士学位。曾在哈佛大学做过数学方面的博士后，在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。著作众多，在权威学术期刊发表了100多篇论文，是唯荣获三次“阿尔法·卡帕·普西”的学者。担任多家公司的营销顾问，包括IBM、通用电气、霍尼韦尔、美洲银行等。著作被翻译成20多种语言，国际影响力深远。

宫同昌老师：                                           

北京惠德培训学院首席培训讲师 

北京惠德电子商务学院执行院长

清华大学、北京大学、浙江大学等总裁研修班特聘电子商务讲师

工信部全国高校电子商务与网络营销师资高级研修班特聘讲师

北汽教育集团长期特聘电子商务讲师

京东大学特聘讲师，北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师

微软商务管理解决方案特聘讲师                                     

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖；

擅长客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询；具有扎实的理论、功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

主讲课程有：

1.互联网+电子商务系列：《产业互联网时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等；

2.客户关系管理系列：《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《客户关系管理与需求挖掘》、《用户思维与客户关系管理》、《大客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《医药行业的客户关系管理》、《大客户销售与客户关系管理》、等；

3.客户服务系列：《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销》、《互联网+时代的服务利润链管理》、《服务营销与利润价值链管理》、《B2B服务营销与创新》、《大数据时代制造业如何向服务业转型》；

4.数字化系列课程：《销售数据分析》、《管理者如何使用微软Power BI》、《大数据与客户关系管理》等；

主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

曾服务过的企业：

高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

大型国企：海南航空、南方航空公司、江苏广电公司、福田汽车、中粮集团、王府井百货、康佳集团等

外资企业：道达尔、罗格朗、通用、金佰利集团、Adidas、爱普生、UPS、DHL、多米诺标等

金融行业：太平洋在线、招商基金、新华保险、阳光保险、中国人寿、新华人寿、中谷期货… 

制物流运输业：德邦物流、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、新邦物流…

制造业：三一重工、东芝（中国）有限公司、李宁、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、… 

通信行业：中国移动、中国邮政、四川电信、山东联通、河北移动、广州移动、中兴通讯、长城宽带…

快速消费品：道达尔润滑油、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业…

其它行业：康辉旅行社、新东方、大连泰德煤网、证券市场红周刊、《英才》杂志、雅虎中国…