课程背景：
●销售数据是企业经营成果的最终体现，反映了企业经营整个过程的效率和效益。通过对销售数据的分析，可以发现企业运营管理中存在的问题和机遇，从而为企业决策提供指引。这种从结果出发分析产生因素，加以优化改进，对提升企业收入立竿见影。
培训目标
1）发现新的销售机会；
2）定位黄金客户；
3）遇见蕞有潜力客户；
4）洞察产品需求趋势；
5）选择回报大的营销方式；
6）投资具有成长潜力的区域；
7）掌握销售的波动规律。
参训对象：市场部经理、销售经理、客户数据分析师等管理人员
课程大纲
一、销售数据分析的价值
二、销售分析的商业逻辑
1.销售分析框架
2.基于数据的销售决策
三、数据分析的框架与步骤
1.数据的含义
2.数据分析前的处理
3.数据分析的几个维度
4.数据分析的数学方法
四、用Power Bi和Excel分析和展示数据
1.了解Power Bi和Excel分析数据的功能
2.两大工具的分析数据的基本操作
3.数据分析的进阶所需知识和能力
结束
讲师介绍：
讲师简介：宫同昌老师
北京惠德培训首席培训讲师
惠德云课堂首席讲师
惠德ＣＲＭ与大数据研修中心执行院长
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士
部分资质证书：
主要工作经历及业绩：
现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师，清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；
擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论 功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
1.客户管理系列（CRM）：
1）标准课程：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》
《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；
2）细分课程：《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、
《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》
《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》
3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；
2.客服技巧与服务营销：
1）客服技巧：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》；
2）客服体系：（管理类课程）: 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;
3）服务营销：《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、
《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》
3．数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、
《B2B销售数据分析方法与工具》
4.互联网+电子商务系列：《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等；
主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA 课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。
部分培训现场照片：
上海惠德培训
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