一个人的成功15%靠的是专业知识，而85%要靠人际关系、处世技巧。
当今时代，经济迅猛发展，竞争日趋激烈，人际交往频繁，信息传播加快。在各种场合，不论是致词发言，还是主持会议；不论是商务宴请，还是商务谈判；不论是接受采访，还是即兴讲话；都需要演讲口才与沟通表达。由于中国人很少接受这方面的专业培训，造成很多领导人一上台，就语无伦次，词不达意；人一多，场合稍微正式就会紧张恐惧；在私底下准备的很充分，一上台就忘得一干二净。要么说话没有新意表达不清晰，而缺乏吸引力；要么条理不分没有激情，而缺乏感染力；要么思路不清主题不明，而缺乏说服力。明明可以马上解决的问题，因为沟通不畅，造成公司内耗。明明可以达成的成果，因为没有掌握谈判技巧，在谈判时被迫一让再让等等。
善于与人交往，能很好地处理人际关系，在我们身处市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲 一个人如果只拥有一门工程、计算机或财会这样专业知识，只能得到一般的收入，但要是还能拥有善于与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那便很快能够获得 提升，得到较高的收入了。
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