《高效能人士的七个习惯》

【课程感受】

《高效能人士的七个习惯》数千名员工参加过该培训，从而改变了他们的思维方式和做事方法，对许多跨国和国内企业的发展和成功起了重要作用。例如：

《高效能人士的七个习惯》不仅使许多管理者获益良多、更是他们带领着公司所有员工由内而外地传承和发扬公司文化的法宝。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四个方面做得更好，我想在七个习惯中都能找到答案。──玫琳凯（中国）化妆品有限公司大中国区总裁　麦子莆

《高效能人士的七个习惯》非常精彩和实用。我相信史蒂芬.柯维倡导的原则，不仅对我，而且对我们企业的高层管理人员都有非常深刻的触动、大家的思想境界更高了，并将以主动积极的心态去思考和感悟，这种思考和感悟将持续改变我们，并且需要我们用一生去实践。──大唐电信集团董事长兼总裁　周寰

《高效能人士的七个习惯》这门课程在我们的管理人员中引起了极大的反响。在新的挑战中，每个人都需要秉持原则，由内而外地发挥自己的影响力，人而使组织发挥大的效能。──中国建设银行人力资源部副总经理　冯丽英         

【课程缘起】

《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。      

【课程特色】

本课程源于史蒂芬.柯维博士《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程。

经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面： 

1.对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任； 

2.在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡；

3.能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想； 学会有效的自我管理、自我领导，在人际关系中有效的运用双赢思维； 

4.团队的使命感、创新能力和创造力增加。

5.如何有效完成跨部门、多任务的工作目标。

【课程意义】

高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到了个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现"个人成功"。也讲到了要通过建立共赢，换位沟通，集思广益等，促进团队沟通与合作，实现人际成功。而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，"不断更新"的创造，会使每一个人走向成功的彼岸。

【培训形式】

在本课程培训过程中，将采用学员参与、体验、分享及讲师讲解的方法，完美地演绎世界上经典的培训课程。培训形式：讲解、小组讨论、案例分析、练习、角色扮演、启发式、互动式教学。

【课程目标】

1.识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。

2.剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。

3.学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。

4.掌握时间管理，把生命中宝贵的时间和精力投入到重要的事情上。

5.设计自己开拓进取，蓄能更新的目标。

6.学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗。

7.创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志。      

【课程大纲】

开篇：基本原则

1.追求全面的成功，才是真正的成功

2.品德与个人魅力

3.“习惯”是如何产生

4.效能的原则：产出/产能平衡

5.由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备

6.由内而外全面造就自己

7.为圆满人生做准备

个人的成功：从依赖到独立

?掌握“选择的自由”

习惯一：积极主动

1. 人类四项独特的天赋

2. 团队成员之间消极被动行为的危害

3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

4. 解决问题的第1步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

6. 如何扩大你的影响范围；

    1）可直接控制的问题的处理原则

    2）可间接控制的问题的处理原则

    3）无法控制的问题的处理原则

演练与实操：我的关切和影响行动

7. 个人远景的习惯

8. 主动积极的力量

9. 为自己的行为负责

1)以价值观来回应

2)重点放在影响范围上

3)成为转型人

小组演练：成功转型的开始

习惯二：以终为始

1. 以终为始的思维优势

2. 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3. 耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

4. 今天的目标，决定了哪里是你的起点！

5. see-do-get：目标管理模型

 演练与实操：我的2016-2017年度目标清单

6. 如何善用你的左右脑

7. 谁是你一生中最重要的领导

8. 以终为始、全力以赴

1)心智创作在行动之前

2)选择一个生活重心

3)个人使命宣言

4)团队使命宣言

演练与实操：使命宣言

习惯三：要事第1

1. 什么是要事第1？

2. 确认优先级的误区

3. 在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？

4. 怎样做到以目标为导向的管理你的时间？

5. 时间管理的四个象限及其特点

1)要事第1的个人管理

2)有效地生活在第二象限中

3)80/20法则

4)4D原则

怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

演练与实操：部门和公司的任务分析

7. 怎样做到有效地活在第二象限？

8. 要事第1的秘诀——有效授权

演练与实操：有效授权的策略

习惯四：双赢思维

1. 六种人际关系模式

2. 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

3. 什么是双赢思维的人际观？

4. 不同人际观的成熟度

演练活动：XY的双赢目标

5. 利人利己五要领

6. 构建双赢人际关系的策略

7. 人际关系领导的习惯

1)人际交流的六种思维

2)改写双赢剧本

3)双赢品格

演练与实操：化解冲突，赢得双赢

习惯五：知彼解己

1. 一个重要概念——情感账户。

2. 如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额

3. 高情商的沟通习惯

    1）同理心沟通的习惯

    2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯

    3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；

    4）创造双向沟通环境的习惯；

4、怎样避免自传式回应。

演练与实操：倾听的力量

5、沟通不良的四大沟通障碍。

6、同理心沟通的五个步骤。

演练与实操：表达3部曲

习惯六：统合增效

1. 统合增效的精髓是1+1>2；

2. 统合增效谈的是集思广益；

3. 统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4. 高情商的人际关系模式是珍视差异；

5. 统合增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）。

集体活动：集体的力量

6. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

7. 创造性合作的习惯

1)情感账户与激励

2)有歧见才有收获

3)短中见长之术

4)团队角色

实操演练：跨部门的多任务协调

习惯七：不断更新

1. 什么是持续更新的习惯

2. 自我更新的四个面向

3. 不断更新的成长原则

4. 自我投资策略

1)『自我投资策略』

2)从四方面磨练自己

3)向上螺旋

4)视频案例：鹰的重生

实践演练：我的自我更新计划

落地与实践：回顾前2天的学习内容，评估并反馈行动计划，并通过行动学习的方式催化下一步的行动计划。

卓越职场人士的七个习惯

课程背景：

人的行为受习惯的影响大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队，做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程通过改变员工固有的思维和工作习惯，使员工在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，大幅提升自己的职业素质与职业技能。

在自我管理方面，使员工更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。 

课程受益

?大幅度提升员工的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

?改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

?分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。 

?培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

?掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

?珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2 ”。

培训对象 职场人士、骨干员工

课程时间 2天（12小时）

课程大纲

第1单元：导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

1、变化的世界

?录像分析：变化的世界

?小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战

?如何应对变化

●以不变应万变

●以原则为中心的领导艺术

2、观念转移，由内而外的改变自己

?观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响

●观念转移是改变行为和态度的原动力，

●观念转移：改变自己是成功的起点

?课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为

3、如何学习本课程

?成长的三个层次：依赖——独立——互赖

?课程七大准则相辅相成，循序渐进

这部分的目的在于使员工认识到我们面临的剧烈市场变化和公司变革带来的压力都是正常的，要适应快速变化的环境（包括行业、市场、公司、客户等），就要勇于由内而外（Inside-out）地改变自己，革新观念，调整心态，承担责任，迎接挑战。

第二部分 个人篇 卓有成效的自我管理 

1、修炼一：承担责任，主动积极

?为自己负责：选择决定命运

●刺激与反应的生物反应模式

●人类最终的自由：选择的自由 

?主动积极的含义

?培养主动积极的特征

●依价值观反应

●为自己的行为负责

●集点放在影响范围

?六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高

这部分的目的在于帮助员工培养成熟、负责和正面的工作态度，积极面对困难和挑战，停止抱怨环境的恶劣和他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，立足现有资源，从能够控制和改变的事情做起，把工作和组织向有利的方向推动。

2、修炼二：明确目标，围绕目标展开工作

?以终为始的黄金法则

●智力竞赛：抢29

●凡事有目标： 事物创造的两阶段论

?目标的价值

?制订人生的目标

●确定自己的人生梦想

●价值观与工具价值观

●追逐梦想，不要舍本逐末

?制订工作的目标

●工作的标准是什么？

●工作目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

这部分的目的在于帮助员工树立明确的目标导向，并且能够围绕目标做计划、明确工作标准，合理监控，责任到人，切实做到为组织负责，为结果负责，为客户负责，为下一道工序负责。

3、修炼三：抓住重点，分清轻重缓急

?职场人的“忙、盲、茫”

?急事第1与要事第1

●效率与效果

●什么是高效能

?二八原则

●重要的少数往往决定结果的多数

●按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序

?如何让有限的时间与精力产生更大的价值

●要事优先

●提前计划、主动安排

●要事持续

●标本兼治，转危为机

这部分的目的在于帮助员工从纷繁复杂的工作中理出思路，抓住重点，优先完成核心任务和关键绩效指标，并且通过授权，把自己的精力集中到更具产出、长期投资和必须由自己完成的事情上。

第三部分 人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系 

1、修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家

?人际有关系中最重要的是信任而非技巧

?人际思维决定人际关系

●六种人际哲学和做人思维

●不同人际哲学对人际关系的影响

?如何做到双赢思维

●案例分析：两家公司的合作案例

●他人的要求不等于他人的真正需求

●双赢思维的是与不是

●如何培养双赢的品格

这部分的目的在于通过练习使员工认识到人际哲学如何深远地影响到人际关系（尤其是客户关系）的效能以及容易走入的误区。在双赢思维的基础上，通过大家都可以是赢家的态度改变与客户、下属的关系，对内把由上对下的监督变为下属的自我监督，培养既能完任务、又对组织有长期承诺的员工；对外培养忠诚的长期客户和战略联盟。

2、修炼五：设身处地的沟通技巧

?沟通重要性

●圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位

●小组讨论：沟通的障碍

?沟通的原则

●角色扮演：小林与经理

●先理解别人，再表达自己

?同理心倾听技巧

●测试：我的倾听能力

●倾听的层次

●倾听的原则

●倾听的步骤

这部分的目的在于通过学习设身处地的沟通技巧，与周围的人达致更深的了解和沟通，并且增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费；学会站对方的立场看问题和有效的回馈技巧，强化非职务影响力。

3、修炼六：统合综效，1+1>2

?统合综效的概念与案例

?团队管理中的1+1>2

●小组练习：擦亮眼睛

●团队中1+1>2的技巧

?整合的要旨

●录像案例：观点的碰撞

●如何做到交流而非冲突

●如何找到更高明的第三观点

?珍惜人与人之间的差异

●差异创造团队智慧

●差异使人思想进步

这部分的目的在于通过经典案例的研讨，学会弹钢琴，包容、珍惜团队中的不同角色，创造性地整合不同意见，实现团队成员的“1＋1> 2”，建设士气高昂的战斗团队。

第四部分 持续篇 螺旋上升，均衡发展 

1、产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

●测试：你的生活品质

●如何追求均衡圆满的人生

2、不断更新，避免职业倦怠

●磨刀不误砍柴功

●更新的4个面向

3、习惯的养成：见地、修证和行愿

4、课程总结与心得交流

5、拟定行动计划

这部分的目的在于通过不断的更新积蓄持续发展的力量，确保个人与组织连续性的提高；