十几年如一日的坚持是她对工作保持最初的热爱，事事有回应、件件有着落是她工作的信条，从最初的不知道从何做起，从哪做起，到现在的游刃有余、信手拈来，从不被辖区的群众配合理解，到现在的连声感谢、积极配合。

　　面对网格工作，她事无巨细，热心为民，坚持办实事、办成事、办好事，不辞辛苦的奔波在为民服务的路上，“上传”社情民意，“下达”政策服务，下网格、走访入户，大事小事，她不仅记录在纸上，更熟记于心里。她是烟台经济技术开发区福莱山街道星海社区第十网格的一名普通网格员——布国青。

　　从细微处入手，做群众的“贴心人”

　　尽管工作比较繁忙，但是布国青仍坚持定期对网格内居民进行走访，及时核实、更新居民信息，了解居民生活状况。

　　“大姨，又出来遛弯呀，家里最近怎么样啊，楼上的噪音还有吗？”在走访中，布国青遇到居民都会与其聊上几句家常，将聊天中透露出来的“小问题”“小麻烦”一一记在心上，面对居民提出的疑问和顾虑，她也是积极回应，无法自行解决的问题，就将问题反馈到上级及转换其他方式，从细微处入手，努力把问题处理在网格里，真正成为老百姓的“贴心人”。

　　从生活点滴入手，做群众的“暖心人”

　　临近春节，手机铃声突然响起，接起后，焦急的声音从电话传来“布姐，我家突然哗哗漏水，家都淹了怎么办啊？”“你别着急，我这就过去！”布国青放下手中包了一半的饺子，披上外套，便匆匆赶往居民家中查看情况。

　　经查明，由于是楼上住户家里水管老化导致的漏水，之前多次协调无果。于是，布国青联系物业共同与之协调，楼上居民同意维修。事后，考虑到居民家中厨房因漏水暂时无法做饭，打算把包好的饺子送来给居民，让居民感受到温情，让这个冬季暖意融融。           

　　从平凡小事入手，做群众的“知心人”

　　“在社区工作，每天都会遇到不同的事情，感受着群众生活中的酸甜苦辣，我们做的每一件小事对于一个家庭来说都是大事。”一次，一位失独母亲来到社区办理业务，由于年纪大了，不会操作电子设备，办理补助还需要去银行办卡开通业务，布国青考虑到居民的办理困难，为了避免居民反复跑，便主动与银行联系，询问具体情况，主动帮助居民将银行的手续办齐。两个星期后，布国青收到了那位居民的短信：“我跑了好几个地方都没有解决，到您这里一下子就把事办成了，感谢您对我的帮助，谢谢！”

　　“做好一名网格员没有捷径，靠的是脚踏实地、坚持和耐心。”布国青在网格员这个看似平凡但又不平凡的工作岗位上燃烧着自己的青春，挥洒着自己的汗水。她坚持以饱满的工作热情为群众办实事。以务实、勤奋进取的工作态度诠释一名网格员的责任与担当。让自己成为人民群众的贴心人、知心人和暖心人，真正实现“平凡岗位，精彩人生”。（通讯员 刘雪）