小物业、大民生，物业管理和百姓的日常生活息息相关。日前，芝罘区出台了《芝罘区住宅小区物业服务质量提升年行动实施方案》(以下简称《方案》)对进一步提升物业企业服务质量做出系统设计和部署。

　　《方案》明确，到2023年底，全面建立领导小组为统领、行业协会为纽带、市场化运作为手段的“1+1+1”工作体系；住宅小区业主委员会组建率达到85%以上；物业管理专业化覆盖率达到80%以上；培育行业典范，打造10个“幸福示范小区”；全面建立物业多元化纠纷调解机制；高效规范准入退出机制，实现物业行业健康、有序、高质量发展。

　　《方案》强调，要坚持党建引领，规范物业管理秩序，健全工作机制，选准配强专业物业管理人员，加强业主自治，培先树优典范，实现物业服务全覆盖，监管执法全覆盖，物业服务质量显著提升，不断增强群众满意度。

　　《方案》从四个方面部署了重点工作：一是全面提升物业服务水平，强化企业内功，实施信用监管，抓实督导考核，完善退出机制。二是全面提升业主自治能力，强化组织指导，规范业委会运行程序，加强对业委会的履职监督，确保业委会发挥正向作用。三是明确行政执法职责，对非法占用绿地、违反城镇容貌、影响社会稳定、非法使用电梯、安全生产隐患、非法干扰业主生活等行为明确了责任单位。四是规范开发建设行为，规范使用物业服务用房，规范供热供气等专业经营单位建设维护职责，明确房地产开发企业履行房屋保修义务等。

　　《方案》要求，各部门单位要提高政治站位，认识开展物业提升工作的重要性，强化组织领导、狠抓工作落实，围绕薄弱环节，及时总结经验和做法，认真查不足和短板，进一步完善顶层设计，优化政策供给，探索建立长效机制，促进物业领域管理规范化、常态化全力推进物业行业规范管理。