胶东在线3月31日讯(记者 贾楚航 邬勇)烟台市政府新闻办31日举行“优化涉外服务环境提升城市国际化水平”新闻发布会。记者从会上获悉，按照优化涉外服务环境工作要求，烟台市于2019年7月正式开通了全市首个24小时多语种外籍人士服务专线。在此基础上，2020年12月又正式上线了多语种“外籍人士服务微信公众号”，在山东省属于首创。

　　24小时多语种外籍人士服务专线0535—6781999设在烟台外事综合服务中心，设有汉语、英语、日语、韩语等4个语种。专线与市12345政务服务热线和110、120等公共服务电话相互连接配合，随时为在烟外籍人士提供信息咨询、应急翻译、生活帮助、旅游推介等公益服务。

　　公众号有中英日韩四种语言版本，下设“关于我们”“指南”“信息”“疫情防控”“联系我们”5个菜单，其中信息菜单又设有“生活”“文化”“政策”“公益”4个栏目，为外籍人士打开一扇了解烟台的窗口。微信用户可通过搜索公众号“烟台市外籍人士服务中心”进行关注，快速获取所需信息，及时了解相关动态。