11月3日，市民孔先生将一面绣着“助人为乐 真情传递”的锦旗送到烟台公交集团中医药高专场站，要当面感谢568路驾驶员曲振敬师傅。

　　通过孔先生的叙述，为我们还原了一个暖心故事。事发10月26日中午11点20分左右，568路驾驶员曲振敬师傅驾车行驶到中医药高专终点站时，车上一位老人没有下车。“大爷终点站到了，您要去哪里？”曲师傅问道。但是老人吞吞吐吐，说不清要去哪儿。担心老人走丢，曲师傅将老人带到了场站休息室。

　　交流中得知，老人出过车祸造成反应迟钝、语言表达有障碍。通过工作人员反复与老人交流，只能隐约听到老人是草埠村的。由于老人说不出亲属的联系电话，曲师傅便联系了自己的亲戚朋友，辗转联系到该村的一位村民。经曲师傅向村民描述老人的体貌特征，该村民证实确实是本村的老人。最后终于联系上了老人的家属，他们表示马上去场站接人。

　　当时已经是中午时分，568路队长解德福担心老人挨饿，自掏腰包给老人买了一盘水饺，陪护在老人身边并安抚老人。半个小时后，老人的儿子急匆匆地赶到场站，看到父亲安然无恙地在吃饭，瞬间热泪盈眶，握着解队长的手不住地表达感谢。

　　当天，由于曲振敬师傅已经继续投入运营工作，孔先生没能亲自感谢曲师傅。11月3日，孔先生再次来到场站将锦旗送到了曲振敬手中。“公交职工热心帮助老年人、真心真意为乘客考虑的举动，让我亲身感受到了公交服务的温度，也体现了这个社会对老年人越来越多的关爱。”孔先生说。