胶东在线网2月7日讯(通讯员 董文一)2月2日下午3点10分，招远市市场监管局温泉市场监管所的电话突然响起，“我举报，有人在凤凰岭公园门口销售沙糖橘，我买回来发现橘子上面有染的红色，现在怀疑橘子有质量问题。”

　　此时，外面正北风呼啸，大雪纷飞。但案情就是命令。接到投诉举报后，温泉市场监管所立即安排执法人员前去调查处理。15分钟后，副所长孙文波带领工作人员冯秀娟、衣萌赶到现场。经现场检查，发现业户销售的橘子，经餐巾纸擦拭，餐巾纸上确实沾染了一点点的红色。本着慎重处理的原则，执法人员当场就该问题向农业部门有关专家打电话咨询。据专家介绍，如果餐巾纸上的红色严重，可能是橘子染了颜色；如果餐巾纸上的颜色轻微，则可能是果农给橘子打药时的残留物，对橘子质量影响不大。根据执法人员当场擦拭结果，应该判断是后者的原因。

　　执法人员通过电话与投诉人进行了沟通，告知了专家的意见。投诉人仍然希望退货退钱，销售者也表示同意。下午4点半，双方在温泉市场监管所办理了退货退款手续，消费者满意而归。