胶东在线消息  近日，问题编号为1094340的网友留言咨询：1、请问2020年新换的医保卡在工商银行能查询医保方面的各类明细吗？不能的话在哪里可以查询明细？ 2、为什么药店查询的余额，和在医院消费前显示的余额不一样呢？3、换新卡前旧医保卡的余额在哪儿能查询？4、医保局的6781767的咨询电话比较难打进去，请问还有其他的方式进行人工咨询吗？谢谢您的解答。

　　烟台市医保局对此回复：您好，感谢您对医保工作的关注和支持。(1)自2020年5月起，烟台市调整了医保个人账户管理模式，参保人就医购药时的个人账户消费也从单一的社保卡，拓宽为支持医保电子凭证、身份证、社保卡等多种支付方式。实行医保电子凭证后，烟台市医保部门开通了更多个人账户信息线上查询渠道，方便参保人足不出户掌握医保账户记账和消费情况。原有的医院药店POS机、社保卡发卡银行柜台查询方式已不再适用，参保人可通过微信公众号；定点药店、医院的医保电子凭证设备；工商银行、建设银行自助设备；医保经办大厅自助设备；“一手通”手机app这五种渠道进行查询。您可关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，点击“微医保”—“医保服务”—“医保个人账户”，详细查询个人账户的记账、消费明细。

　　(2)社保卡换新卡后，原医保卡医疗账户里的个人账户金将转入新卡中，具体到账时间请咨询社保卡所属银行。

　　(3)关于药店查询的余额和在医院消费前显示的余额不一样，请您提供详信息方便我们查询，或拨打烟台市医保中心电话6096338咨询。谢谢！