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　　2月份，“网上民声”平台共收到网民有效留言3644条，截止到3月8日下午统计时，已完成回复3527条，未回复117条，各部门平均回复率为96.79%。另外，网民参与各种留言讨论2497条。

　　在所有参与部门和单位中，全部完成答复的有131个，回复率不达标的有23个，其中不足98%的有14个，零答复的有9个，另有35个没有收到网友留言。根据情况统计，市应急管理局、福山区住建局、电信公司等热点部门回复率较低，尤其是应急管理局，49个问题仅答复6个，回复率只有12.24%；市中级人民法院等虽然在月度统计时回复率较高，但答复非常不及时，超时答复情况较为严重。

　　由于当月正处于疫情防控最重要最关键的时期，“网上民声”平台上，广大网友最关注的也是与疫情相关的问题，平均每天留言50条左右，为了更好的帮助广大市民反映意见，传递声音，“网上民声”同时开通了微信、调查等多条问题反映渠道。市委、市政府对广大网友反映的问题极为重视，市领导多次对“网上民声”报送的问题进行批示，很多问题通过新闻发布会及官方渠道进行了及时回应。

　　具体情况如下：(文后附所有参与部门和单位回复率排行榜)

　　回复率不到98%的部门有：

　　回复率为0的部门有：

　　烟台市六区综合情况如下：

　　在所有留言中，问题反映类留言有1661条，咨询类留言有1421条，建议类留言有439条，反馈类留言有122条。其中，热点问题主要为与疫情相关的各类问题，另外，师德考核，青华中学举办者变更，牟平区的地铁规划，芝罘区民办幼儿园章程公开，安德利花园小区道路管理等问题也较受关注。